Porter plainte :

un geste constructif pour mettre
en lumière une situation problématique

le saviez-vous?

Plus de 100 capsules informatives qui vous aiderons sur plusieurs sujets en relation avec une démarche de plainte.
Notre filtre par catégories est un outil intéressant pour simplifier vos recherches.

LES PLAINTES À L’ÉGARD DES MÉDECINS

Tous les médecins qui pratiquent dans un établissement de santé public peuvent faire l’objet d’une plainte dans le cadre du Régime d’examen des plaintes. Que ce soit pour une question d’attitude ou de compétence, il est donc possible de faire connaître son insatisfaction à l’égard d’un médecin et également d’un dentiste, d’un pharmacien ou d’un […]

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AMÉLIORER LES SERVICES, C’EST POSSIBLE!

Le Québec s’est muni d’un système afin d’améliorer la qualité des soins et des services dans le réseau de la santé et des services sociaux. Ce système porte le nom de Régime d’examen des plaintes en santé et services sociaux. Il a été instauré suite aux recommandations du rapport Rochon qui démontraient que les usagers insatisfaits avaient bien peu de recours et de lieux pour se faire entendre et ainsi faire progresser les choses.

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ACCÈS AU DOSSIER MÉDICAL
D’UNE PERSONNE DÉCÉDÉE

Le dossier médical est personnel et confidentiel. Lorsque l’usager est décédé, le contenu de son dossier médical est presqu’aussi difficile à consulter que le contenu d’un coffre-fort dont on aurait égaré la clé.

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LE CHEMINEMENT D’UNE PLAINTE

Concrètement, que se passe-t-il à partir du moment où l’on prend la décision de porter plainte? Comment s’articule le Régime d’examen des plaintes lorsque la plainte n’est pas d’ordre médical? Voici les principales étapes.

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