Porter plainte :

un geste constructif pour mettre
en lumière une situation problématique

Services du CAAP et régime d’examen des plaintes

Les autres instances de plainte

Le mandat du CAAP est limité aux plaintes liées au réseau de la santé et des services sociaux. Il existe cependant des moyens de déposer une plainte concernant d’autres problématiques et d’autres institutions. Voici les options les plus souvent référées à nos usagers.

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Vos droits en temps de pandémie (octobre 2020)

Depuis plusieurs mois, le sujet est sur toutes les lèvres, soulève plusieurs questions et provoque même de la frustration. La pandémie mondiale due à la COVID-19 n’est pas encore terminée et c’est pourquoi il est important de mettre au clair quelques principes des droits des usagers en temps de pandémie.

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Les erreurs médicales

L’erreur médicale survient si le médecin qui vous soigne ne respecte pas ses obligations professionnelles et commet une faute médicale qui vous cause ensuite des dommages qui auraient pu être évités. Voici deux options si vous vivez un jour cette situation.

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Le CAAP en temps de pandémie(été 2020)

Depuis les dernières semaines, nous vivons tous, sans exception, des bouleversements majeurs dans nos vies. Afin de respecter les mesures gouvernementales, les services du CAAP – Laval sont maintenus, mais offerts à distance. L’accès à nos bureaux est ainsi fermé. Malgré le contexte de la Covid-19, le CAAP – Laval a modifié ses pratiques pour assurer la continuité de ses services.

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