CAAP – Laval (Centre d'assistance et d'accompagnement aux plaintes)
Formuler une plainte : 450 662-6022caaplaval@caaplaval.com
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Porter plainte :

un geste constructif pour mettre
en lumière une situation problématique

Les services du CAAP

LES RESSOURCES D’HÉBERGEMENT
PREMIÈRE PARTIE

Voilà! Le jour est arrivé où il faut penser trouver une alternative pour l’hébergement d’un proche, voire de nous même. Cette étape est généralement chargée émotivement et bouscule plusieurs habitudes. Il est aidant de connaître les options possibles afin de limiter le stress lié à ce genre de décision. Cette capsule s’attardera à l’hébergement en […]

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CONSEILS POUR NAVIGUER DANS LE SYSTÈME DE LA SANTÉ – 2IÈME PARTIE

Cheminer dans le réseau de la santé peut rapidement devenir exténuant, particulièrement lorsque l’on fait face à un diagnostic grave. Voici d’autres conseils pour vous aider à y naviguer sans affronter trop de vagues.

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Cheminement d’une demande au CAAP – Laval

Plusieurs usagers se demandent comment s’articulent nos services et les différentes étapes qui mènent à l’envoi d’une plainte à un établissement. Voici donc les grandes lignes du cheminement d’une demande à notre organisme.

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EXEMPLES DE PLAINTES

Plusieurs usagers sont sceptiques quant aux changements concrets que leur plainte pourrait provoquer. Voici quelques exemples qui démontrent bien que de dénoncer certaines problématiques améliore effectivement la qualité des services.

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