Porter plainte :

un geste constructif pour mettre
en lumière une situation problématique

Il était une fois… une plainte

Histoire de cas : Fiabilité des services

Lucie aimerait pouvoir se fier au CLSC de sa région et avoir confiance qu’il respectera sa demande, surtout qu’il s’agit d’un élément officiellement inscrit au dossier.

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Aspects linguistiques et culturels

Chaque culture a ses propres valeurs, ses sujets sensibles, ses codes et ses tabous. Les écarts entre les spécificités culturelles peuvent causer des insatisfactions lorsqu’une personne reçoit des services.

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Jugement professionnel et évaluation clinique

Bénéficier d’une évaluation juste et complète de votre situation et d’un bon jugement professionnel se rattache à votre droit d’avoir accès à des informations exactes, à jour et utiles.

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Histoire de cas : Aspects culturels et linguistiques

Madame Kapoor et sa famille désirent qu’elle reste à la maison, mais les employés voient la situation d’un autre œil.

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