Porter plainte :

un geste constructif pour mettre
en lumière une situation problématique

le saviez-vous?

Plus de 100 capsules informatives qui vous aiderons sur plusieurs sujets en relation avec une démarche de plainte.
Notre filtre par catégories est un outil intéressant pour simplifier vos recherches.

Hygiène et salubrité

Le ministère de la Santé a plusieurs directives en ce qui concerne les règles d’hygiène et de salubrité dans ses établissements. Toutefois, pour 1001 raisons différentes, il arrive que les meilleurs protocoles ne soient pas suivis. L’hygiène, ou plutôt le manque de service relativement à l’hygiène dans certains établissements du réseau de la santé, a […]

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Histoire de cas : Hygiène et salubrité

Maureen reçoit des services à domicile de la part de son CLSC local. Une firme sous-traitante est engagée, car le CLSC manque de personnel. Maureen reçoit la visite d’une nouvelle préposée aux bénéficiaires et est inquiète de constater que la nouvelle préposée semble ne pas suivre de protocole en lien avec l’hygiène.

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Fiabilité des services

Un service fiable est un service de qualité sur lequel vous pouvez compter.

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Coupure de services

Il arrive parfois que des services pourtant offerts depuis des années soient subitement coupés. Cette coupure peut être individuelle (les services ne sont plus offerts uniquement à vous) ou collective (les services ne sont plus offerts du tout). Toute coupure bouscule généralement les habitudes, cause du stress et de nombreux autres problèmes.

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