Porter plainte :

un geste constructif pour mettre
en lumière une situation problématique

le saviez-vous?

Plus de 100 capsules informatives qui vous aiderons sur plusieurs sujets en relation avec une démarche de plainte.
Notre filtre par catégories est un outil intéressant pour simplifier vos recherches.

HOW DOES THE ACCOMPANIMENT WORK AT CAAP – LAVAL?

Many Health and Social Service users are not aware of how our services are offered at the CAAP – Laval, including the various stages that lead to sending a complaint to a Health and Social Service institution. The following is an outline for a request to our organization.

Read more +

The right to receive services in English

Mrs. Brown is an Anglophone. She has been followed by a neurologist for a few months in an institution that participates in the English-language access program, which means that not all services are offered in English.

Read more +

Le droit à l’hébergement

Karl a des problèmes cardiaques et il a récemment subi une opération à cœur ouvert. Il est en période de convalescence. Il demeure avec sa mère de 80 ans. Un soir, après le souper, sa mère tombe de sa chaise et se fracture la hanche.

Read more +

Le droit à des services en langue anglaise

Madame Brown est anglophone. Elle est suivie par un neurologue depuis quelques mois dans un établissement qui participe au programme d’accès aux services en langue anglaise, ce qui veut dire que seuls certains services sont offerts en anglais.

Read more +