L’une des particularités du Régime d’examen des plaintes est que l’usager a la possibilité de déposer sa plainte de façon verbale ou écrite. Il est certain que la facilité d’une plainte verbale est attrayante, mais l’écriture présente aussi plusieurs avantages non négligeables…
En savoir +Nous devons répondre fréquemment à cette question. Les usagers se demandent souvent si ce qu’ils ont vécu est « suffisant » pour déposer une plainte formelle. Voici quelques points importants à retenir lorsqu’il est question de la légitimité d’une plainte.
En savoir +Malheureusement, ce n’est pas tous les établissements qui offrent des services médicaux qui peuvent faire l’objet d’une plainte dans le cadre du Régime d’examen des plaintes. Comment y voir plus clair ?
En savoir +Comment peut-on s’assurer de la mise en place des recommandations faites par le Commissaire aux plaintes et à la qualité des services ?
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