Porter plainte :

un geste constructif pour mettre
en lumière une situation problématique

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QUELQUES OBJETS DE PLAINTES

Dans notre capsule précédente, il était question de la peur que certains usagers ressentent face à la légitimité
de leur plainte. Comprendre un concept, c’est bien beau, mais c’est tellement plus simple lorsque
des exemples concrets sont donnés! Voici donc quelques exemples d’objets de plainte.

  • Coupure de services
  • Qualité et sécurité des équipements
  • Frais d’hospitalisation
  • Décisions, interventions
  • Aménagement de l’espace
  • Organisation des soins
  • Tranquillité
  • Évaluation et jugement professionnel
  • Hygiène et salubrité
  • Sécurité des lieux
  • Intimité
  • Adaptation des lieux
  • Abus psychologique
  • Communication avec l’entourage
  • Aires désignées pour les fumeurs
  • Abus physique
  • Attitude générale
  • Qualité/quantité des aliments
  • Mixité de la clientèle
  • Négligence
  • Confort des chambres

Plainte à l’égard d’un médecin, chirurgien, radiologiste ou pharmacien.

En tout temps le Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes – Laval (CAAP – Laval) peut vous aider dans vos démarches et ce, gratuitement.

Pour nous joindre, composer le 450 662-6022.

Liens utiles

Prévention suicide:

Ligne d’intervention auprès des personnes suicidaires ou de leurs proches.

SOS Violence conjugale: 1 800 363-9010

Service d’accueil, d’évaluation, d’information, de sensibilisation, de soutien et de référence aux victimes de violence conjugale et leurs proches.

Commission d’accès à l’information du Québec : 1 888 528-7741

Les demandes d’accès au dossier médical ne font pas partie du mandat du CAAP – Laval.

Commission des droits de la personne: 1 800 361-6477

Si vous êtes victime d’exploitation ou si vous croyez qu’un proche en subit.

Le Barreau du Québec

Ligne agression sexuelle: 1 888 933-9007

Ligne d’écoute, d’information et de référence destinée aux victimes d’agression sexuelle et leurs proches.

DIRA Laval: 450 681-8813

Service d’accueil et d’accompagnement pour les personnes de 50 ans et plus victimes d’abus, de violence ou de négligence.

Ligne Aide Abus Aînés: 1 888 489-2287

Ligne d’aide destinée aux aînés qui subissent des abus ou à leurs proches.

Ministère de la Justice

Éducaloi