Porter plainte :

un geste constructif pour mettre
en lumière une situation problématique

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Négligence

La négligence, un objet de plainte ? 

Qu'est-ce que c'est ?

La négligence est le fait de ne pas s'occuper adéquatement d'une personne qui est sous notre responsabilité. Elle peut donc survenir dans une institution d'hébergement. La négligence peut être faite volontairement ou non.

Elle consiste notamment à :
- Ne pas donner des aliments adaptés;
- Ne pas donner des vêtements propres;
- Ne pas donner les bons médicaments à la bonne personne;
- Ne pas fournir une résidence sécuritaire, chaude et salubre;
- Ne pas fournir des soins de santé et d'hygiène adéquats;
- Ne pas prévenir les blessures et accidents.

Exemple concret

Depuis plusieurs années, durant les grosses chaleurs d'été, la température ambiante dans le CHSLD où réside Denis devient insupportable, voire dangereuse. La plupart des résidents s'en plaignent aux préposés. Ils ont manifesté leur besoin que la résidence installe des climatiseurs pour que la température des chambres soit confortable. Des budgets gouvernementaux ont d'ailleurs été débloqués pour climatiser les chambres.

Pourtant, l'institution n'a pas encore priorisé ce problème cette année. Denis appelle au CAAP - Laval et s'informe sur le processus pour porter plainte. Une conseillère explique que le refus de régler un problème connu de l'établissement et qui menace le bien-être des résidents constitue de la négligence, soit une forme de maltraitance institutionnelle.

useful links

Prévention suicide:

Ligne d’intervention auprès des personnes suicidaires ou de leurs proches.

SOS Violence conjugale: 1 800 363-9010

Service d’accueil, d’évaluation, d’information, de sensibilisation, de soutien et de référence aux victimes de violence conjugale et leurs proches.

Commission d’accès à l’information du Québec : 1 888 528-7741

Les demandes d’accès au dossier médical ne font pas partie du mandat du CAAP – Laval.

Commission des droits de la personne: 1 800 361-6477

Si vous êtes victime d’exploitation ou si vous croyez qu’un proche en subit.

Le Barreau du Québec

Ligne agression sexuelle: 1 888 933-9007

Ligne d’écoute, d’information et de référence destinée aux victimes d’agression sexuelle et leurs proches.

DIRA Laval: 450 681-8813

Service d’accueil et d’accompagnement pour les personnes de 50 ans et plus victimes d’abus, de violence ou de négligence.

Ligne Aide Abus Aînés: 1 888 489-2287

Ligne d’aide destinée aux aînés qui subissent des abus ou à leurs proches.

Ministère de la Justice

Éducaloi