Porter plainte :

un geste constructif pour mettre
en lumière une situation problématique

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Les autres instances de plainte

Le mandat du CAAP est limité aux plaintes liées au réseau de la santé et des services sociaux. Il existe cependant des moyens de déposer une plainte concernant d’autres problématiques et d’autres institutions. Voici les options les plus souvent référées à nos usagers.

En cas de doute, appelez-nous! Bien vous diriger fait partie de notre pratique.

1

La municipalité de Laval :

Pour des plaintes et insatisfactions relatives au déneigement, à la collecte de déchets, à l'état des rues et des trottoirs, etc.
Contactez le 311

2

La déontologie policière :

Pour des plaintes et insatisfactions relatives au travail de la police. Vous pouvez obtenir de l'assistance dans la formulation d'une plainte en communiquant avec le comité de déontologie policière.
Composez le 514 864-1784

3

Services Québec:

Pour formuler une plainte ou un commentaire relativement à un programme ou à un service offert par Services Québec, tel que le programme d'aide sociale, communiquez avec la Direction des plaintes et des relations avec la clientèle.
Composez le 1 866 644-2251

4

Commission des droits de la personne et de la jeunesse :

Pour vous plaindre d'une situation où vous avez vécu de la discrimination ou du harcèlement. Pour obtenir de l'aide, composez le 1 800 361-6477.

Si la discrimination a eu lieu dans une institution de compétence fédérale(banque, télévision, transport, etc.), appelez plutôt au
1-888-214-1090.

5

Commission des normes et de la santé et sécurité au travail (CNESST):

Pour dénoncer un congédiement sans raison valable, du harcèlement au travail ou une situation problématique avec votre employeur.
Composez le 1 844 838-0808

6

Protecteur du Citoyen* :

Son mandat est de protéger les droits des citoyens dans leurs relations avec tous les services publics (ministères ou organismes gouvernementaux).
Composez le 1 800 463-5070

*Pour les plaintes adressées au Protecteur du citoyen en lien avec le réseau de la santé, le CAAP peut vous accompagner.

useful links

Prévention suicide:

Ligne d’intervention auprès des personnes suicidaires ou de leurs proches.

SOS Violence conjugale: 1 800 363-9010

Service d’accueil, d’évaluation, d’information, de sensibilisation, de soutien et de référence aux victimes de violence conjugale et leurs proches.

Commission d’accès à l’information du Québec : 1 888 528-7741

Les demandes d’accès au dossier médical ne font pas partie du mandat du CAAP – Laval.

Commission des droits de la personne: 1 800 361-6477

Si vous êtes victime d’exploitation ou si vous croyez qu’un proche en subit.

Le Barreau du Québec

Ligne agression sexuelle: 1 888 933-9007

Ligne d’écoute, d’information et de référence destinée aux victimes d’agression sexuelle et leurs proches.

DIRA Laval: 450 681-8813

Service d’accueil et d’accompagnement pour les personnes de 50 ans et plus victimes d’abus, de violence ou de négligence.

Ligne Aide Abus Aînés: 1 888 489-2287

Ligne d’aide destinée aux aînés qui subissent des abus ou à leurs proches.

Ministère de la Justice

Éducaloi