Porter plainte :

un geste constructif pour mettre
en lumière une situation problématique

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Le 9-1-1: Quand et pourquoi l’utiliser?

Le 9-1-1 est le numéro de téléphone qu’il faut composer lorsque vous ou une autre personne êtes dans une situation d’urgence ou en êtes témoin.  Il vous permet d’obtenir des services d’urgences de plusieurs organisations comme:

  • Police
  • Incendie
  • Ambulance
  • Garde côtière
  • Gaz naturel
  • Travaux publics
  • Hydro-électricité

Source : SPVM

 

PDF – 9-1-1 : Quand et pourquoi l’utiliser ?

Le 9-1-1 n’est pas un service d’information

La définition d’une urgence

Une urgence est « une situation nécessitant une intervention immédiate de la police, des pompiers, ou des ambulanciers, car la santé, la sécurité, ou les biens de quelqu'un sont en danger ou encore parce qu'un crime est en cours. »

Dans l’immédiat, il ne faut jamais assumer que quelqu’un a déjà fait le 9-1-1.
Source: E-Comm

Exemples de cas où il faut composer le 9-1-1

-La vie d’une personne est en danger;
Vous êtes témoin d’un accident grave ou d’un acte criminel;
-La santé d’une personne est menacée;
-Une personne a besoin d’être transportée par ambulance pour se rendre à l’hôpital.
Source : Gouvernement du Québec

Qui appeler quand ce n’est pas urgent?

À Laval, pour les appels non urgents à la police, composer le 514 280-2222. Vous pouvez aussi appeler votre poste de quartier.

 

Si vous désirez des informations sur un service municipal non urgent (bibliothèques, parcs, compte de taxes, cueillette des déchets, etc.), veuillez composer le 3-1-1.

Info-Santé et Info-Social 8-1-1

Ce service, offert 24 heures par jour, 365 jours par année, permet de:

-Joindre rapidement une infirmière en cas de problème de santé non urgent;
-D'éviter de se rendre inutilement à la clinique ou à l'urgence;
-Tout problème d’ordre psychosocial;
-Est une porte d’entrée du réseau de la santé.

useful links

Prévention suicide:

Ligne d’intervention auprès des personnes suicidaires ou de leurs proches.

SOS Violence conjugale: 1 800 363-9010

Service d’accueil, d’évaluation, d’information, de sensibilisation, de soutien et de référence aux victimes de violence conjugale et leurs proches.

Commission d’accès à l’information du Québec : 1 888 528-7741

Les demandes d’accès au dossier médical ne font pas partie du mandat du CAAP – Laval.

Commission des droits de la personne: 1 800 361-6477

Si vous êtes victime d’exploitation ou si vous croyez qu’un proche en subit.

Le Barreau du Québec

Ligne agression sexuelle: 1 888 933-9007

Ligne d’écoute, d’information et de référence destinée aux victimes d’agression sexuelle et leurs proches.

DIRA Laval: 450 681-8813

Service d’accueil et d’accompagnement pour les personnes de 50 ans et plus victimes d’abus, de violence ou de négligence.

Ligne Aide Abus Aînés: 1 888 489-2287

Ligne d’aide destinée aux aînés qui subissent des abus ou à leurs proches.

Ministère de la Justice

Éducaloi