Personne n’est à l’abri d’un conflit. Que ce soit un problème avec un voisin, un collègue, un membre de la famille ou une situation liée à de l’intimidation ou aux différences culturelles, nous serons tous confrontés, un jour ou l’autre, à une discorde d’envergure. Avant de recourir aux tribunaux, saviez-vous que vous aviez une autre alternative?
La médiation citoyenne est un mode alternatif de prévention et de résolution des conflits qui se veut une opportunité de rétablir le dialogue entre deux ou plusieurs personnes vivant une situation conflictuelle. En mettant le dialogue au cœur du processus de résolution des conflits, la médiation citoyenne entend trouver une solution « gagnant-gagnant » qui répond aux besoins des personnes concernées.
Pour avoir recours à ce service, vous devez contacter l’organisme de justice alternative le plus près de chez vous.
À Laval, c’est Le Service de Médiation Citoyenne de Laval (SMCL), sous l’encadrement de Mesures alternatives jeunesse, qui offre le service. Leur accompagnement est gratuit, rapide, confidentiel, personnalisé et offert par des médiateurs citoyens bénévoles issus de la communauté et formés en médiation citoyenne.
Différents services sont disponibles soit:
Une rencontre individuelle est d’abord fixée avec vous afin de dresser un portrait de votre situation et vous préparer à discuter avec l’autre personne. Le médiateur joindra ensuite l’autre personne pour vérifier si elle est disposée à entamer une démarche de médiation et pour entendre sa vision des choses.
Le médiateur doit s’assurer que les deux personnes soient bien préparées et ouvertes au dialogue avant de procéder à la rencontre.
La médiation citoyenne présente plusieurs avantages:
Service de médiation citoyenne de Laval
Téléphone: 450 663-7674, poste 221
Courriel: info@smclaval.org
Ligne d’intervention auprès des personnes suicidaires ou de leurs proches.
Service d’accueil, d’évaluation, d’information, de sensibilisation, de soutien et de référence aux victimes de violence conjugale et leurs proches.
Les demandes d’accès au dossier médical ne font pas partie du mandat du CAAP – Laval.
Si vous êtes victime d’exploitation ou si vous croyez qu’un proche en subit.
Ligne d’écoute, d’information et de référence destinée aux victimes d’agression sexuelle et leurs proches.
Service d’accueil et d’accompagnement pour les personnes de 50 ans et plus victimes d’abus, de violence ou de négligence.
Ligne d’aide destinée aux aînés qui subissent des abus ou à leurs proches.