Le rôle premier de l’urgence est de soigner les personnes en fonction de la gravité de leur cas. À votre arrivée à l’urgence, vous voyez une infirmière au triage. Son rôle est d’évaluer votre état et de vous assigner une priorité. Les patients ne sont donc pas traités par ordre d’arrivée, mais plutôt selon la gravité de leur condition.
Échelle des priorités
En fonction de son évaluation, l’infirmière au triage vous attribue un niveau de priorité.
L’échelle compte 5 niveaux:
P1: Immédiat
P2: Très urgent
P3: Urgent
P4: Semi-urgent
P5: Non urgent
Arriver à l’urgence en ambulance n’augmente pas votre niveau de priorité. Seul votre état de santé est pris en compte.
Les niveaux de priorité sont déterminés par l’Échelle canadienne de triage et de gravité pour les départements d’urgence. Ils sont donc les mêmes dans tous les établissements.
P1: Immédiat
Votre vie est en danger et vous avez besoin de soins de réanimation immédiats.
Exemples: arrêt cardiaque, état de choc ou coma.
P2: Très urgent
Votre condition représente une menace potentielle pour votre vie et nécessite une prise en charge rapide.
Exemples: Altération de l’état de conscience ou difficultés respiratoires sévères.
P3: Urgent
Votre problème de santé, bien qu’important, ne menace pas votre vie.
Exemples: Fracture ouverte, hémorragie, signes d’infection majeure.
P4: Semi-urgent
Votre condition exige des soins, mais ne représente aucun risque pour votre vie. Vous ne devez donc pas nécessairement être pris en charge immédiatement.
Exemple: réaction allergique mineure, brûlure mineure, phlébite.
P5: Non urgent
Votre problème est sans gravité et, selon les ressources disponibles, vous devriez être pris en charge en clinique ou en CLSC.
Exemples: gastro-entérite, signes d’infection urinaire, otites.
Si votre état de santé change pendant l’attente, vous devez en avertir le personnel du triage. Votre niveau de priorité pourrait changer.
Ligne d’intervention auprès des personnes suicidaires ou de leurs proches.
Service d’accueil, d’évaluation, d’information, de sensibilisation, de soutien et de référence aux victimes de violence conjugale et leurs proches.
Les demandes d’accès au dossier médical ne font pas partie du mandat du CAAP – Laval.
Si vous êtes victime d’exploitation ou si vous croyez qu’un proche en subit.
Ligne d’écoute, d’information et de référence destinée aux victimes d’agression sexuelle et leurs proches.
Service d’accueil et d’accompagnement pour les personnes de 50 ans et plus victimes d’abus, de violence ou de négligence.
Ligne d’aide destinée aux aînés qui subissent des abus ou à leurs proches.