QUELQUES OBJETS DE PLAINTES
Quelles sont les raisons qui peuvent pousser un usager du système de santé à formuler une plainte ?
En savoir +Porter plainte :
un geste constructif pour mettre
en lumière une situation problématique
Services du CAAP et régime d’examen des plaintes
LA PAROLE EST D’OR, MAIS LES ÉCRITS RESTENT…
L’une des particularités du Régime d’examen des plaintes est que l’usager a la possibilité de déposer sa plainte de façon verbale ou écrite. Il est certain que la facilité d’une plainte verbale est attrayante, mais l’écriture présente aussi plusieurs avantages non négligeables…
En savoir +« SELON VOUS, EST-CE QUE J’AI RAISON DE PORTER PLAINTE? »
Nous devons répondre fréquemment à cette question. Les usagers se demandent souvent si ce qu’ils ont vécu est « suffisant » pour déposer une plainte formelle. Voici quelques points importants à retenir lorsqu’il est question de la légitimité d’une plainte.
En savoir +LES ÉTABLISSEMENTS CONCERNÉS
Malheureusement, ce n’est pas tous les établissements qui offrent des services médicaux qui peuvent faire l’objet d’une plainte dans le cadre du Régime d’examen des plaintes. Comment y voir plus clair ?
En savoir +