La question de l’efficacité du Régime d’examen des plaintes est une question à laquelle nous devons répondre souvent. Y répondre n’est pas simple, puisque plusieurs facteurs viennent influencer la satisfaction des usagers suite à leur démarche de plainte.
En savoir +Même si l’utilisation de nos services se fait sur une base volontaire, il y a plusieurs avantages à se prévaloir du droit d’être assisté et accompagné par le Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes – Laval.
En savoir +Très présente lorsqu’il est question de porter plainte, la peur de subir des représailles touche tous les groupes d’âge. Elle est cependant plus marquée lorsqu’il est question de plainte touchant un milieu de vie ou des services à domicile. A-t-on raison d’avoir peur?
En savoir +Tous les médecins qui pratiquent dans un établissement de santé public peuvent faire l’objet d’une plainte dans le cadre du Régime d’examen des plaintes. Que ce soit pour une question d’attitude ou de compétence, il est donc possible de faire connaître son insatisfaction à l’égard d’un médecin et également d’un dentiste, d’un pharmacien ou d’un résident.
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