Nos services
Tous nos services sont gratuits et confidentiels. En aucun cas nous pouvons vous demander des frais pour nos services, même si des déplacements sont nécessaires. Nous offrons également des services bilingues et accessibles à tous.
Ce que nous pouvons faire pour vous :
- Vous écouter et vous soutenir tout au long de votre démarche
- Vous informer sur vos droits, sur le mécanisme de traitement des plaintes et sur la démarche à suivre
- Vous aider à clarifier votre situation, vos motifs de plainte et vos attentes
- Planifier, avec vous, les démarches à effectuer
- Vous supporter dans la rédaction de votre plainte
- Préparer les documents qui vous seront utiles
- Vous accompagner lors des différentes rencontres avec la ou les personnes responsables de traiter votre plainte
- Assurer le suivi de votre dossier