CAAP – Laval (Centre d'assistance et d'accompagnement aux plaintes)
Formuler une plainte : 450 662-6022caaplaval@caaplaval.com
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Porter plainte :

un geste constructif pour mettre
en lumière une situation problématique

le saviez-vous?

Plus de 65 capsules informatives qui vous aiderons sur plusieurs sujets en relation avec une démarche de plainte.
Notre filtre par catégories est un outil intéressant pour simplifier vos recherches.

AMÉLIORER LES SERVICES, C’EST POSSIBLE!

Le Québec s’est muni d’un système afin d’améliorer la qualité des soins et des services dans le réseau de la santé et des services sociaux. Ce système porte le nom de Régime d’examen des plaintes en santé et services sociaux. Il a été instauré suite aux recommandations du rapport Rochon qui démontraient que les usagers insatisfaits avaient bien peu de recours et de lieux pour se faire entendre et ainsi faire progresser les choses.

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ACCÈS AU DOSSIER MÉDICAL
D’UNE PERSONNE DÉCÉDÉE

Le dossier médical est personnel et confidentiel. Lorsque l’usager est décédé, le contenu de son dossier médical est presqu’aussi difficile à consulter que le contenu d’un coffre-fort dont on aurait égaré la clé.

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LE CHEMINEMENT D’UNE PLAINTE

Concrètement, que se passe-t-il à partir du moment où l’on prend la décision de porter plainte? Comment s’articule le Régime d’examen des plaintes lorsque la plainte n’est pas d’ordre médical? Voici les principales étapes.

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La détresse psychologique chez les hommes

Au cours de notre vie, nous sommes inévitablement confrontés à des difficultés qui peuvent engendrer un sentiment de détresse. Les hommes ne font pas exception à la règle. Selon l’organisme Movember, la dépression affecte 840 000 hommes au pays chaque année, mais les symptômes de la dépression masculine passeraient inaperçus.

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